Charlotte Lefebvre : sa priorité, l’accueil – Poitiers Mag décembre

Charlotte Lefebvre accueille tous ceux qui passent la porte de SEVE. © Claire Marquis

Dorénavant, en poussant la porte de la Maison de quartier SEVE, il y a de grande chance que Charlotte Lefebvre vous accueille. Depuis août, elle occupe le nouveau poste de référente accueil. Elle n’est pas nouvelle au sein de la structure, elle évoluait auparavant au secteur Enfance. « Ce poste est né de la restructuration des missions au sein de l’association mais surtout d’un constat des usagers. Il y avait la nécessité d’une plus grande proximité et d’un meilleur accompagnement des habitants à partir du moment où ils entrent dans la Maison de quartier », précise Charlotte Lefebvre. « Je suis une personne-ressource pour écouter, orienter et faire le lien avec mes collègues. » Autre priorité : faire du patio un vrai lieu de vie, « le transformer en quelque sorte en place publique »,
sourit celle-ci. Ce qui commence à prendre forme avec la création des “accueils café” plusieurs fois par semaine. Le guichet accueil a, quant à lui, été renforcé dans son rôle administratif.

source Poitiers mag décembre 2018 p20

Poitiers Mag

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